취소·환불 규정

취소 · 환불 규정

시행일: 2026년 9월 22일

미래웹 주식회사(이하 '회사')가 공급하는 상용 소프트웨어 라이선스는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 디지털 콘텐츠에 해당합니다. 아래 기준에 따라 취소와 환불을 처리합니다.

1. 기본 원칙

취소·환불의 가능 여부는 라이선스 키 발급 시점을 기준으로 나뉩니다. 라이선스 키는 발급과 동시에 제조사 시스템에 등록되어 회수가 불가능하기 때문입니다.

결제는 완료되었으나 아직 라이선스 키가 발급되지 않은 경우, 이용자는 언제든지 주문을 취소할 수 있으며 회사는 결제 금액 전액을 환불합니다. 취소 수수료는 청구하지 않습니다.

라이선스 키가 발급·전달된 후에는 취소 및 환불이 불가능합니다. 이는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제2항제5호(용역 또는 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우)에 따른 청약철회 제한에 해당하며, 회사는 주문 단계에서 이 사실을 고지합니다.

다음의 경우에는 발급 후에도 환불 또는 대체 공급이 가능합니다.

연 단위 구독 등 기간제 라이선스는 이용 기간이 개시된 후 잔여 기간에 대한 중도 환불이 제공되지 않습니다. 갱신을 원하지 않는 경우 만료일 전에 회사에 통지하시면 자동 갱신 청구가 발생하지 않습니다.

환불 요청은 [email protected] 또는 070-4259-2739 로 접수합니다.
회사는 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 처리 결과를 안내합니다.
환불은 원 결제수단으로 취소하는 것을 원칙으로 하며, 신용카드 결제의 경우 카드사 처리 일정에 따라 승인 취소 반영까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.
계좌이체로 결제한 경우 이용자가 지정한 계좌로 송금합니다.
세금계산서가 발행된 거래는 환불과 함께 수정세금계산서를 발행합니다.